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服务宗旨
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一. 为加盟商服务的宗旨
 
  维护加盟商的利益是实现双赢的基础。只有认真按照有关约定切实做好为加盟店服务的工作,才能促进连锁加盟事业的健康发展。为加盟商服务就是为“黑白电视®老长沙吃货铺”整个连锁体系服务,其宗旨是在加盟商获利的基础上实现“  ”品牌的扩张和规模效益的体现。
 
二. 加盟前期服务
 

开店作业协助

 

设计与装修服务

选址服务

人员培训服务

咨询服务

提供加盟咨询服务,接待加盟意向者。介绍“黑白电视®老长沙吃货铺”基本情况和加盟条件、程序等。回答加盟意向者的疑问。

为加盟店进行开店培训,指导加盟店对门店员工进行招聘和上岗培训。

提供加盟商办理连锁店所需要的法律文件,指导加盟商办理经营所需的证件及执照。为加盟店订做并指导安装必需的设备、装置和器具等。指导并协助加盟商进行开店前的宣传活动。长沙文长运餐饮管理有限公司开店前进行试业营运,直到验收合格、开业。

协助加盟商对所选店址进行商务调查(也可应加盟商要求代为寻址)。商务调查包括:了解当地的饮食文化习惯、结构、对“黑白电视®老长沙吃货铺”菜系可能的接受程度;目标消费群的定位;商圈的确定;同类竞争的预测及防范;广告宣传的范围及采用的方法等。

根据店址的实际情况,由专业设计人员按照统一标准设计,提供门店装修设计图、设施设备布置图、配电照明系统图、供水排水系统图、空调排烟系统图等,输出有资质的施工队伍供进行装修施工监理。

三. 开店后的服务与协助
 
  1. 持续的教育培训支持;
  店员的业务提高培训;配合营销项目的培训;新品上市培训。
 
  2. 经营指导与协助
  派出督导人员到加盟连锁店现场检查营运状况,监督门店的服务质量及产品质量等。解答疑难问题,提出改进建议。定期或不定期组织加盟店与区域总部之间进行交流。随时掌握市场动态、消费者需求等相关信息,整理加工后反馈加盟连锁店。应加盟店申请,协助处理重大、紧急情况,维护正常营业秩序。根据各有关协议提供其他指导和协助。
 
  3. 营销协助
  提供通用的广告策划与营销宣传。针对实际情况,对加盟连锁门店所在区域进行统一的品牌宣传及广告促销。提供各种内容、各种版面大小的广告统一样式。
 
  4. 计算机网络服务
  提供“黑白电视®老长沙吃货铺”门店专用销售管理系统(POS),并支持以后的升级。
 
  5. 采购供应配送服务
  供应中心向加盟连锁店提供包括采购、加工、配送等服务,加盟店长沙文长运餐饮管理有限公司按黑白电视®连锁体系《统一配送物料目录表》和进行下单、收货、结算,使门店的营运无后顾之忧。
 
  6. 设备维护维修服务
  协助加盟店处理重大的设施设备维护维修工作,根据加盟店的申请联系联络专业人员到店进行设备检修或处理紧急事项。
 
  7. 财务协助
  协助加盟连锁店建立完善的财务制度。提供收银、核算报表等电脑软件系统。
 
  8. 产品和制度创新的服务
  专业人员进行产品研发,成果供“黑白电视®老长沙吃货铺”加盟连锁店共享。公司总部将根据连锁体系门店运营情况,不断修改、完善营业手册及相关制度。